5 инструментов для постоянных продаж: CRM, email-рассылки

CRM системы, сервисы email рассылок  – зачем они нужны ?

В современном мире, мало просто развить бизнес до более или менее адекватных объёмов. Нужно сделать его максимально автоматизированным – только в этом случае, у вас будет возможность конкурировать на более серьезном уровне. В этой статье мы расскажем какие инструменты нужны современному бизнесу, для поддержания уровня продаж, для его развития, контроля.

Большинство бизнес идей, стартапов – закрываются в первые же 2-3 месяца. Если же подойти к вопросу контроля бизнеса немного получше: контролировать клиентскую базу, продумывать программу лояльности, напоминать клиентам о себе по чаще – то ваш бизнес не войдет в число тех, кто быстро закрывается. И вот какие инструменты мы предлагаем использовать для этого:

Инструмент №1 – CRM системы, центр для управления бизнесом

CRM системы это очень серьезный инструмент для работы бизнеса. Но многие этот инструмент не дооценивают. Давайте разберемся зачем вообще нужна CRM система.

Зачем нужна CRM система

CRM системы бывают разные абсолютно, есть попроще, есть посложнее. У каждого бизнеса есть свои особенности в работе и поэтому подбирать CRM системы нужно конкретно под ваш профиль. К примеру у нашего агентства работа выстраивается в основе своей на базе “Проектов” – то есть каждый наш клиент приходит и может заказать у нас разработку одного или нескольких проектов.

Поэтому нам в Bear media было важно найти CRM систему под следующие атрибуты:

• 1. Должно быть управление проектами
• 2. Должно быть управление контрагентами и лидами
• 3. Мы также хотели чтобы было управление воронками продаж
• 4. Также нам было важно чтобы было управление базой знаний – чтобы по одному нажатию мы могли бы предоставить доступ к материалу внутри базы к примеру к обучению по проекту для клиента

В целом в сети очень много разных вариантов CRM систем: Bitrix 24, AmoCrm, для магазинов часто используют Retail CRM.

Все они достаточно удобные для работы, по своему сложные, по своему гибкие и функциональные. Каждая из них подходит для разного типа бизнеса. 

Но чаще всего они нужны конкретно для: контроля клиентской базы, контроля работы сотрудников, контроля над ассортиментом или услугами.

Инструмент №2 – сервисы Email рассылок

Сервисы email рассылок подойдут не для каждого бизнеса. По сути они нужно больше для той аудитории, которая все еще пользуются почтой. А почтой пользуются далеко не все. В основном люди в возрасте от 35 до 60 лет. Поэтому если ваша аудитория именно в этом возрасте, да email рассылка вам может понадобиться и таким образом вы в серьез сможете делать неплохие доп.продажи своему бизнесу с помощью нёё. 

Таких сервисов много, мы же рекомендуем: rusender, sandsey и внутри Retail CRM также есть возможность делать email рассылку что очень удобно. 

Инструмент №3 – Чат боты и мессенджеры

Чат боты очень хорошо подходят для аудитории по младше, от 15 до 35 лет, при этом они работают с любым мессенджером. С помощью них можно настроить достаточно продуктивные и эффективные инструменты для автоматизации бизнеса. Это очень хорошо подойдет для интернет магазинов одежды, чая и другого ассортимента.

Для работы на территории России, мы крайне рекомендуем Гига чат для бизнеса – https://b2b.giga.chat, именно он как инструмент интегрируется во многие другие сервисы. К примеру в jivosite который также является хорошим инструментом для продаж. Внутри гига чата можно настроить вполне автономного робота, который будет отвечать за вас и подбирать ассортимент продукции клиенту 24 на 7.

Инструмент №4 – Аналитика с помощью Яндекс метрики

Яндекс метрика на данный момент является фактически самым лучшим инструментом для аналитики, даже Google аналитика не может похвастаться таким детализированным подходом. При этом интерфейс внутри аналитики достаточно простой и логичный. Можно отсматривать отчеты о посещаемости сайта, можно подключить веб визор и наблюдать за поведением пользователей на сайте, можно настроить сегменты Ц.А. и следить за их деятельностью, можно настроить цели для отслеживания эффективности сайта а после подключить их контекстной рекламе – чтобы платить только за заявки, переходы по номеру телефона и т.д.

В целом же аналитика нужна для отслеживания эффективности ваших инструментов онлайн. А не просто для того чтобы она была. Разобравшись в ней, вы сможете серьезно отслеживать многие задачи.

Инструмент №5 – Фигма и другие сервисы с графикой

Есть очень много инструментов в режиме онлайн которые помогут вам сделать почти всё для вашего бизнеса, ИИ для тог чтобы придумать бизнес идею, название компании, стратегию бизнеса и бизнес план, сгенерировать графику и логотип, фигма для того чтобы создать визитки, плакат, баннер, вывеску и макет сайта, сервисы в типе carve.photos помогут убрать с графики всё лишнее, convertico.co помогут перевести графику в нужный формат и т.д.

Вывод по инструментам

Если вы научитесь пользоваться хотя бы частью этих инструментов, вы сможете сделать чтобы ваш бизнес был автономен, и был конкурентным. Если у вас есть желание научиться этому всему, заходите в наш блог хотя бы раз в месяц. Мы расскажем вам об этом больше.